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FAQ

FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL DU PROGRAMME

 

MonAvisLeRendGratuit.com : QU'EST-CE QUE C'EST ?

MonAvisLeRendGratuit.com est une communauté en ligne qui permet aux consommateurs de tester des produits gratuitement en échange de leur avis sur les produits testés. Les consommateurs partagent leur expérience d’achat et de consommation des produits par le biais d’enquêtes. Les résultats de ces enquêtes permettent ensuite aux grandes marques et à Carrefour de rester à l'écoute des besoins et des désirs des consommateurs. Ces derniers ont également la possibilité de partager leur opinion avec d'autres consommateurs sur les réseaux sociaux ainsi que sur notre site Internet.

 

COMBIEN CELA COUTE-T-IL DE PARTICIPER ?

La participation au programme Mon Avis Le Rend Gratuit est entièrement GRATUITE. En revanche, il vous sera demandé d’effectuer un minimum de 30 euros d’achat lors du retrait de vos produits gratuits en magasin.

 

COMMENT PARTICIPER ?

Pour pouvoir tester des produits gratuits dans le cadre du programme MonAvisLeRendGratuit.com, vous devez vous inscrire sur le site Internet MonAvisLeRendGratuit.com. Dans les 24 heures qui suivent votre inscription, vous recevez un e-mail de confirmation d'inscription avec un code d'activation. Connectez-vous alors sur le site MonAvisLeRendGratuit.com avec vos codes d’accès et accédez à votre espace personnel. Votre compte est automatiquement crédité de 450 crédits et, dans l'onglet « Invitations », une liste de produits gratuits à tester vous est déjà proposée. La valeur de chaque produit est exprimée en crédits.

Dans cette liste, sélectionnez les produits que vous souhaitez tester dans la limite des crédits qui vous sont attribués. Au fur et à mesure que vous sélectionnez des produits à tester, le solde de vos crédits est diminué de la valeur, en crédits, du produit ou des produits choisis.

Pour chaque produit que vous souhaitez tester, il vous sera demandé de compléter un premier questionnaire. Ensuite, un coupon, qui vous sera envoyé par e-mail, vous permettra de retirer gratuitement le produit ou les produits dans votre magasin Carrefour, à condition d'effectuer un minimum d’achat de 30€ au moment du retrait du ou des produit(s) gratuit(s).

Pour récupérer ces crédits, après avoir testé le produit, il vous suffit de vous rendre à nouveau sur le site MonAvisLeRendGratuit.com et de partager votre expérience en complétant le questionnaire sur le produit testé. Vous pouvez donc continuer à tester d'autres produits gratuits !

 

OÙ RETIRER LES PRODUITS ?

Après avoir choisi de tester un produit sur le site MonAvisLeRendGratuit.com, vous recevez par e-mail le coupon du produit. Muni de votre coupon (imprimé ou dans votre smartphone à travers l'application mobile), vous pouvez vous rendre dans votre magasin Carrefour pour retirer le ou les produits demandés. Vous pouvez utiliser jusqu’à 4 coupons différents par passage en caisse et il vous sera demandé de réaliser un panier minimum de 30€ d’achat pour pouvoir retirer vos produits gratuits. Vous devez vous rendre dans le magasin que vous avez sélectionné lors de votre inscription et qui vous sera rappelé sur le coupon. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre magasin en vous rendant sur votre espace personnel dans l'onglet « Mon Profil » puis « Mon Espace Carrefour ».

 

COMMENT PUIS-JE OBTENIR MA CARTE CARREFOUR?

Vous pouvez obtenir votre carte Carrefour en vous rendant sur le site Carrefour.fr. Vous devrez alors créer un compte personnel, demandez votre carte Carrefour et vous devrez alors reporter votre numéro de carte dans l’onglet « Mon Profil » puis « Mon Espace Carrefour ». La carte Carrefour est gratuite et peut s’utiliser immédiatement.

SI JE M'ENREGISTRE, EST-CE QUE JE SERAI SUBMERGÉ DE SPAMS ?

En aucun cas. Nous évitons drastiquement le spam et nous souhaitons préserver nos membres de la communauté MonAvisLeRendGratuit.com, donc nous ne laisserons personne vous contacter sans votre consentement préalable.

 

SUIS-JE ASSURÉ DE LA CONFIDENTIALITÉ DE L'INFORMATION FOURNIE ?

Toutes les données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour mieux cibler les produits qui vous sont présentés et pour coller au plus près de vos besoins. Elles permettent également d’améliorer votre expérience dans la communauté MonAvisLeRendGratuit.com. Consultez les Mentions légales pour plus d'informations.

 

PUIS-JE PARTICIPER SI JE N'HABITE PAS EN FRANCE ?

MonAvisLeRendGratuit.com est un programme de fidélité développé par la société Brand Value. Ce programme a été développé exclusivement pour la France, donc vous ne pourrez participer que si vous résidez en France. En revanche, des programmes similaires existent peut-être dans votre pays !

 

QUELS MAGASINS PARTICIPENT AU PROGRAMME ?

Les 229 hypermarchés de France métropolitaine participent au programme MonAvisLeRendGratuit.com.  Consultez la rubrique Hypers participants pour plus d'informations.

 

QUEL EST LE MONTANT MINIMUM D'ACHAT POUR BÉNÉFICIER DES COUPONS ?

Pour bénéficier gratuitement des produits sélectionnés, il vous sera demandé d'effectuer des achats pour un montant minimum de trente (30) euros, ce montant comprenant les produits MonAvisLeRendGratuit.

 

PUIS-JE RÉGLER MES ACHATS CONTENANT LES PRODUITS MALRG À L'AIDE DE LA SCANETTE, DU SELF-SCANNING, LORS D'UN PASSAGE EN CAISSE LIBRE SERVICE, OU DANS UN CARREFOUR DRIVE ?

 

Non, pour bénéficier de ce programme, vous devez passer obligatoirement par une caisse classique afin que le personnel de Carrefour puisse valider vos coupons et ainsi que vous puissiez retirer les produits gratuitement.

 

QUE FAIRE SI J'AI ACHETÉ UN PRODUIT PARTICIPANT AU PROGRAMME MALRG SANS ÊTRE INSCRIT ?

Pour pouvoir bénéficier de la gratuité des produits à tester, il faut que vous vous inscriviez auparavant sur notre site MonAvisLeRendGratuit.com. Une fois inscrit, vous choisirez des produits en sollicitant un coupon que vous devrez échanger lors de votre passage en caisse pour pouvoir retirer gratuitement ce produit.

 

QU'EST-CE QUE MON CIP ET OÙ PUIS-JE LE TROUVER ?

Le CIP est le Code d'Identification Personnel. Votre CIP est indiqué sous votre nom lors de votre connexion sur votre espace personnel.

 

A QUOI SERT L'APPLICATION MOBILE DE MALRG ?

L'application mobile MonAvisLeRendGratuit vous permettra de :

- Tester gratuitement des produits de grande consommation

- Découvrir de nouveaux produits tous les mois

- Demander des produits gratuits directement en magasin

- Bénéficier de nombreux autres avantages !

Notre application mobile est disponible sur iOS Apple Store (Iphone/Ipad) ainsi que sur Android. Vous pouvez la télécharger gratuitement via les liens suivants :

Iphone/Ipad

Android

 

ENREGISTREMENT

COMMENT PUISSE-JE M’INSCRIRE SUR LE SITE ?

Afin de vous inscrire sur le site, veuillez aller sur S'inscrire et créer un compte en remplissant tous les champs indiqués. Vous devez accepter les conditions légales du programme afin de valider votre inscription. N’oubliez surtout pas d’activer votre compte pour pouvoir vous connecter à votre compte (veuillez lire la question ci-dessous)

COMMENT ACTIVER MON COMPTE ?

Pour pouvoir utiliser votre compte MonAvisLeRendGratuit, vous devez activer votre compte. Pour cela, veuillez récupérer le mail d'activation que nous vous avons envoyé lors de votre inscription et cliquez sur le lien afin de valider votre compte (si le lien n'est pas cliquable, veuillez copier et coller le lien sur un navigateur).

 

QUE FAIRE SI MON ADRESSE MAIL N'EST PAS RECONNUE ?

Assurez-vous que votre compte est actif. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à lire la question précédente (COMMENT ACTIVER MON COMPTE ?).

 

Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de votre navigateur. Si le problème persiste, nous vous conseillons d’essayer de vous connecter via un autre navigateur ( Google Chrome, Firefox, Internet Explorer 11, Safari, etc.).

 

Si malgré cela la connexion est échouée, vous pouvez faire une demande de réinitialisation de votre mot de passe afin de recevoir un nouveau mail avec un nouveau lien. Pour cela, cliquez sur "Se connecter" puis "Mot de passe oublié" et suivez les indications afin de créer un nouveau mot de passe et valider votre compte.

 

MODIFICATIONS DU PROFIL

COMMENT MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Vous pouvez changer ces données en cliquant sur « Mon Profil » puis  « Modifier mes infos ».

 

COMMENT CHANGER DE MAGASIN ?

Vous pouvez modifier le magasin renseigné sur votre profil en cliquant sur « Mon Profil »  puis « Mon Espace Carrefour ».

 

COMMENT PUIS-JE CHANGER MON MOT DE PASSE ?

Afin de changer votre mot de passe, vous devez compléter 3 phases:

1 – Au moment de vous connecter, vous devez sélectionner « Mot de passe oublié »

Entrez l’e-mail associé à votre compte. Nous vous enverrons un code de vérification par e-mail.

2 - A partir du lien indiqué dans le mail, veuillez copier-coller le code en question dans le champ indiqué à titre de vérification.

3 - Pour terminer la réinitialisation de votre mot de passe, vous pouvez saisir un nouveau mot de passe.

Si vous n’y arrivez pas, faites-le nous savoir et nous nous chargerons d’effectuer le changement.

 

COMMENT CHANGER D’ADRESSE MAIL ?

Vous pouvez changer votre e-mail en cliquant sur « Mon Profil » puis  « Modifier mes infos ». Afin que le changement soit effectif, cliquez sur "Vous souhaitez modifier votre adresse email ? Cliquez ici." et indiquer votre nouvelle adresse email et cliquer sur « Envoyer ». Un message vous sera alors envoyé sur votre nouvelle adresse mail et vous devrez suivre les indications qu’il contient pour confirmer ce changement. Le mot de passe continuera à être le même.

Attention : Veuillez vous assurer que la nouvelle adresse que vous insérez soit valide. Le cas échéant, le changement ne sera pas pris en compte et vous ne pourrez plus accéder à votre compte MonAvisLeRendGratuit.

 

COMMENT AJOUTER UNE CARTE SUR MON PROFIL ?

Cliquez sur la rubrique « Mon Profil » puis « Mon Espace Carrefour ». Vous pourrez alors cliquer sur  « Ajouter une carte »

 

DÉSINSCRIPTION

COMMENT PUIS-JE ME DÉSINSCRIRE ?

Vous pouvez vous désinscrire à travers notre formulaire de contact en sélectionnant l'option « Enregistrement » puis « Je veux me désinscrire ».

 

COUPONS : DEMANDE, RETRAIT, ÉVALUATION ET ANNULATION

QUELLE EST LA DURÉE DE VALIDITÉ DES COUPONS ?

Vous disposez normalement de 15 jours consécutifs pour utiliser le coupon à partir du moment où vous recevez le coupon par e-mail. Attention : il se peut que ce délai soit plus court (entre 3 et 14 jours) si vous avez choisi de tester un produit de « dernière minute ». Si vous n’avez pas l’occasion de retirer le produit dans le magasin Carrefour pendant la durée de validité de votre coupon, celui-ci ne sera plus valide. Vous récupérerez alors automatiquement les crédits correspondant à ce produit dans les 48 heures.

 

EST-IL POSSIBLE D'ANNULER UN COUPON ?

Oui. Pour cela, vous devez vous connecter sur le site, rubrique « Mon Activité » puis « Demandes ». Il vous sera seulement demandé de nous indiquer clairement la raison pour laquelle vous souhaitez annuler le coupon. Vous récupérerez alors automatiquement les crédits correspondant à ce produit.

 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RÉPONDRE AUX QUESTIONNAIRES ?

Répondre aux questionnaires ne vous prendra pas beaucoup de temps. Cela ne vous prendra que quelques minutes. L'important est de répondre le plus sincèrement possible à ces questionnaires. N’oubliez pas que votre avis est important pour Carrefour et les marques participantes afin d’améliorer la qualité de leurs produits et de satisfaire au mieux vos besoins.

 

QUE FAIRE SI JE N'AI PAS TROUVÉ MON PRODUIT EN MAGASIN ?

Comme pour tout produit, les ruptures de stock sont possibles. Le coupon a une validité entre 3 et 15 jours. Cependant, vous avez la possibilité d’annuler ce coupon et de sélectionner un autre produit.

 

Via l’application MonAvisLeRendGratuit, vous pouvez directement annuler votre coupon depuis le magasin et en demander un nouveau en scannant son code barre.

 

COMMENT ÉVITER L'IMPRESSION DES COUPONS ?

Vous pouvez présenter le coupon que vous avez reçu par mail depuis votre Smartphone pour que le code barre soit scanné directement lors du passage en caisse.Vous pouvez également télécharger gratuitement notre application via les liens suivants pour télécharger et présenter les coupons directement depuis votre smartphone :

Iphone/Ipad

Android

 

QUEL EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE CODE BARRE DU COUPON ET CELUI DU PRODUIT ?

Le code barre de votre coupon est un code de MonAvisLeRendGratuit et ne correspond pas au code barre du produit. A votre passage en caisse, ce code est scanné et relié au code produit.  Le code barre du produit se trouve en dessous du nom du produit, en haut du coupon.

 

Y-A T'IL UNE LIMITE DE COUPONS À UTILISER ?

Nous vous informons que vous ne pouvez présenter plus de quatre (4) coupons différents lors d’un même passage en caisse.

 

POURQUOI ME POSE-T-ON DES QUESTIONS AVANT D'AVOIR TESTÉ LE PRODUIT ?

Les questions posées lors de la sélection de produit sont d'ordre général. Vous n'avez donc pas besoin d'avoir testé le produit pour y répondre. Une fois le questionnaire réalisé, votre coupon sera disponible.

 

QUE FAIRE SI JE NE PEUX PAS ÉVALUER MON PRODUIT ?

L’évaluation du produit est disponible 48H après son retrait en magasin.

Si ce délai est écoulé et que votre espace personnel n'est pas à jour, vous pouvez vous-même l'actualiser en vous rendant sur votre espace personnel: « Mon activité » puis « Demandes ». Pour chaque coupon utilisé, cliquez sur « Déjà retiré » et suivez les instructions.

 

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS LE MAIL AVEC MON COUPON ?

Vous pouvez accéder et imprimer vos coupons en vous rendant sur votre espace personnel sous la rubrique « Mon activité », puis « Demandes ».

 

INVITATIONS

COMBIEN D'INVITATIONS VAIS-JE RECEVOIR ?

Il y a plusieurs variables qui permettent de déterminer le nombre d’invitations que vous pouvez recevoir. En effet, vous recevez des invitations qui correspondent à votre profil de consommateur (selon la composition de votre foyer, votre âge, votre sexe, vos préférences alimentaires etc.) mais également en fonction des produits disponibles dans votre magasin.

 

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS SUFFISAMMENT D’INVITATIONS ?

Malgré nos efforts et notre désir de vous inviter à tester régulièrement de nombreux produits, il se peut que nous rencontrions un souci temporaire de disponibilité. Cela peut être dû au fait que les grandes marques n’ont pas ciblé votre type de profil. Afin d’être sûr d’être invité régulièrement à tester des produits, vous devez essayer de compléter entièrement votre profil. Cela nous permettra de vous proposer le plus de produits possible.

 

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS AUCUNE INVITATION ?

Nous travaillons avec beaucoup de grandes marques et nous veillons à ce qu’il y ait toujours des produits disponibles dans chaque catégorie de produits et pour chaque profil de consommateurs. Si vous n’avez pas d’invitations disponibles, vous pouvez en générer de nouvelles en cliquant sur « Demande d’invitations », dans l’onglet « Invitations ». Cependant, dans le cas où un problème aurait été détecté sur votre compte vous ne recevrez plus aucune invitation et il vous sera demandé de nous contacter à travers notre formulaire de contact pour en savoir plus.

 

QU'EST-CE QU'UNE INVITATION EXPIRÉE ?

Les invitations expirées correspondent aux invitations dont la date de validité est dépassée. Une fois vos invitations expirées, vous ne pouvez pas les récupérer.

 

QUELLE EST LA DURÉE DE VALIDITÉ DES INVITATIONS ?

Les invitations que vous recevez sont généralement valables pendant 3 jours.

 

CRÉDITS ET POINTS EXPERTS

COMMENT OBTENIR DES CRÉDITS ?

En vous inscrivant gratuitement sur le site MonAvisLeRendGratuit.com, vous recevez automatiquement 450 crédits. Vous pouvez utiliser ces crédits afin de choisir des produits à tester dans la liste d’invitations qui vous sera proposée. Le solde de vos crédits est diminué de la valeur, en crédits, du produit que vous aurez décidé de tester. Pour récupérer de nouveaux crédits, il vous suffit de compléter le questionnaire après avoir testé le produit. Dès que vous avez terminé de remplir ce questionnaire, votre solde de crédits sera automatiquement recrédité et vous pourrez continuer à tester des produits gratuits ! Pour gagner davantage de crédits, vous pouvez parrainer vos amis qui pourront s'inscrire sur le site MonAvisLeRendGratuit.com en mentionnant votre C.I.P. lors de leur inscription, et vous obtiendrez chacun 25 CRÉDITS supplémentaires pendant 30 jours. Cette option se trouve dans « Mon activité » puis « Invitez vos amis ». Vous pouvez également en obtenir en participant aux jeux et concours proposés sur MonAvisLeRendGratuit.com et sur Facebook et en participant au Programme Expert.

 

EST-CE QUE JE PEUX PARTAGER MON AVIS SUR FACEBOOK, TWITTER ET D'AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Bien sûr ! Vous avez la possibilité de le faire lorsque vous terminez l’évaluation d’un produit, vos amis et les autres consommateurs apprécieront certainement de connaître votre avis !  Dans la rubrique « ShopAdvizor » vous pouvez aussi partager vos avis, ainsi que vos photos, vidéos, recettes et astuces !  Plus vous investissez plus de chances pour devenir un de nos experts !

 

COMMENT PARTAGER MON AVIS SUR FACEBOOK ET TWITTER ?

Vous avez la possibilité lorsque vous laissez un commentaire final au moment de l’évaluation après test du produit de le partager sur Facebook et/ou Twitter.  Dans la rubrique « ShopAdvizor » vous pouvez aussi partager vos avis, ainsi que vos photos, vidéos, recettes et astuces !  Plus vous investissez, plus de chances pour devenir un de nos experts !

 

COMMENT PARRAINER ?

Au moment de son inscription, votre filleul doit entrer votre CIP dans la partie prévue à cet effet. Vous recevrez alors chacun 25 crédits supplémentaires valables pendant un mois.  Cette option se trouve dans « Mon activité » puis « Invitez vos amis ».

 

QU’EST-CE QUE LE PROGRAMME EXPERT ?

Le Programme Expert récompense votre engagement au sein de la communauté, en partageant votre avis sur notre site et sur les réseaux sociaux vous accumulerez tout au long du mois des points pour accéder à des avantages exclusifs. Vous pourrez être élu « Expert du mois » ou bien «Expert coups de cœur » et doubler vos crédits pour choisir tous les produits que vous souhaitez !

ATTENTION les points que vous accumulerez vous permettent d’accéder à un niveau d’expertise, ce ne sont pas des crédits !

Cliquez ici pour plus d’informations sur le Programme Expert.

 

EXPÉRIENCE EN MAGASIN

QUE FAIRE SI J'AI RÉCUPÉRÉ MES CRÉDITS MAIS QUE LA DÉDUCTION N'A PAS ÉTÉ FAITE LORS DU PASSAGE EN CAISSE ?

 

Nous transmettrons alors votre demande au Service Clients Carrefour qui prendra directement contact avec vous à ce sujet.

 

AUTRES (Réseaux Sociaux etc.)

COMMENT RETROUVER MALRG SUR FACEBOOK ET TWITTER ?

Rejoignez notre communauté sur Facebook !

Rejoignez notre communauté sur Twitter ! Suivez @MonAvisleRendGratuit

 

OÙ PUIS-JE CONSULTER LES COMMENTAIRES DES AUTRES CONSOMMATEURS ET PUBLIER DU CONTENU SUR LES PRODUITS ?

Retrouvez sur ShopAdvizor des informations et des avis de consommateurs sur les produits qui ont été testés dans le cadre du programme MonAvisLeRendGratuit.

Shopadvizor  vous offre désormais la possibilité de donner votre avis sur des produits même si vous n’avez pas testé le produit via notre programme. Vous pouvez également y publier des photos, vidéos, recettes et conseils d’utilisation sur les produits.

 

 

 

Si votre problème n'a pas été résolu, contactez nous via notre Formulaire de contact.